“緊急情況！”10月1日傍晚，安徽礦機(jī)突然收到礦方一條“求助”消息，我公司2015年制造的液壓支架在礦方使用過程中出現(xiàn)故障，急需搶修。

據(jù)了解，此支架在工作面已使用近10年，年限較長，并早已過保修期，由于目前工作面只剩一百多米，礦方想在井下處理解決問題，不同意升井進(jìn)行處理。秉承“客戶滿意是我們的永恒追求”服務(wù)理念，安徽礦機(jī)黨委積極響應(yīng)，啟動應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)工作人員放棄節(jié)假日休息，迅速返回工作崗位，組建搶修隊，開展應(yīng)急搶修工作。

一場緊張而有序的搶修行動正式開始。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)技術(shù)中心、生產(chǎn)質(zhì)量部等相關(guān)部門人員，第一時間奔赴作業(yè)現(xiàn)場，下井了解情況，仔細(xì)勘察，找出故障原因并確定維修方案。搶修過程中，工作人員分工明確，各司其職。技術(shù)中心通宵設(shè)計，繪制輔助裝置圖紙，下料車間抽出8名精英完成下料工序，工達(dá)公司一車間5位技術(shù)精湛的師傅開動車床、銑床連夜加工，結(jié)構(gòu)件車間凌晨5點開始點組、焊接，直至10月3日11點搶修件全部完工發(fā)往礦方。

本次設(shè)備搶修時間短、難度大，安徽礦機(jī)干部職工憑著專業(yè)的技術(shù)水平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以及不怕苦累、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，與時間賽跑，與困難博弈，加班加點趕工期，順利完成了搶修任務(wù)，以最快速度保障礦方恢復(fù)正常生產(chǎn)，彰顯了礦機(jī)人“立即響應(yīng)、迅速行動、高效落實”的執(zhí)行力，更體現(xiàn)了“說干就干，干就干好”的工作理念。下一步，公司將繼續(xù)貫徹“客戶滿意是我們的永恒追求”服務(wù)理念，將客戶滿意作為檢驗工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，深入洞察、快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的“超預(yù)期”服務(wù)，讓客戶從滿意到感動，以極致服務(wù)實現(xiàn)口碑裂變與市場增長，引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。