相王現(xiàn)代淮?？叼B(yǎng)“銀齡守護者”團隊，一支由96名女性組成的專業(yè)團隊，用柔肩擔(dān)起養(yǎng)老重任，以匠心守護銀發(fā)安康，“讓每位長者優(yōu)雅綻放生命光彩”，為240余位長者打造了幸福家園，讓愛暉頤養(yǎng)院、淮?？叼B(yǎng)中心成為充滿溫馨與關(guān)懷的港灣。先后被授予“安徽省四級養(yǎng)老機構(gòu)”“長三角（安徽）健康養(yǎng)老基地”“安徽省示范性嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)”“淮北市青年文明號”“淮北市職工療休養(yǎng)基地”，榮獲“安徽省質(zhì)量信得過班組”三等典型經(jīng)驗，成為皖北地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)標桿。

黨建引領(lǐng) 打造先鋒團隊

“銀齡守護者”團隊秉持“黨建+養(yǎng)老服務(wù)”融合發(fā)展理念，以黨建為引領(lǐng)，將關(guān)愛長者工作落實落細。團隊設(shè)立“黨員示范崗”3個，劃分“黨員責(zé)任區(qū)”，開展36次“我為長者辦實事”實踐活動，切實解決長者生活中的困難。為豐富長者精神文化生活，團隊打造“黨旗紅 夕陽美”黨建品牌，每月舉辦“銀齡生日會”“紅色故事會”等特色活動，同時，成立“宋笑迎三八紅旗手工作室”，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。2023年，團隊所在黨支部榮獲集團公司“先進基層黨組織”稱號，工作室獲淮北市三八紅旗手（集體）工作室授牌，成為凝聚女性力量的紅色陣地。

管理創(chuàng)新 構(gòu)建智慧康養(yǎng)

面對養(yǎng)老行業(yè)新挑戰(zhàn)，“銀齡守護者”團隊積極創(chuàng)新管理模式，構(gòu)建標準化服務(wù)體系。對標國家養(yǎng)老機構(gòu)星級評定標準，主導(dǎo)編制13項服務(wù)標準和流程，制定15大類100余項管理制度，推動行業(yè)規(guī)范化建設(shè)。牽頭申報省級《養(yǎng)老護理員培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》和市級《康養(yǎng)基地養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》地方標準，2024年已完成征求意見稿掛網(wǎng)公示。

推進品牌戰(zhàn)略，團隊完成“淮海康養(yǎng)”第二階段10類商標注冊申報，為品牌發(fā)展奠定根基。自主搭建的“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺”，實現(xiàn)健康監(jiān)測、服務(wù)調(diào)度、質(zhì)量管控全流程數(shù)字化管理。創(chuàng)新實施“三維度防控體系”，確保連續(xù)1800多天安全運營零事故。2024年，團隊在安徽省質(zhì)量信得過班組建設(shè)經(jīng)驗交流會上，憑借“‘五心’養(yǎng)老服務(wù)托起最美夕陽紅”成果榮獲三等獎。

溫情照護 傳遞至善真情

“銀齡守護者”團隊始終堅持“五心服務(wù)”理念，即愛心、耐心、細心、貼心、孝心，為每一位量身定制建立“一人一策”照護方案。護理組長武青為阿爾茨海默癥長者設(shè)計“時光記憶走廊”，用老物件喚起溫暖回憶；社工郭芳開發(fā)“手指韻律操”，幫助失能長者恢復(fù)肢體功能；營養(yǎng)師團隊根據(jù)節(jié)氣變化定制“二十四節(jié)氣養(yǎng)生餐”，讓長者感受“舌尖上的關(guān)愛”。2024年服務(wù)滿意度達98.7%，收到家屬錦旗42面。此外，團隊積極探索新型宣傳模式，溫情作品《養(yǎng)老變“享老” 托起最美“夕陽紅”》榮獲淮北市第四屆職工抖音短視頻大賽一等獎，向社會傳遞養(yǎng)老服務(wù)的溫度與價值。

專業(yè)精進 鍛造服務(wù)尖兵

團隊構(gòu)建“三維賦能”人才培養(yǎng)體系，通過“導(dǎo)師帶徒”“技能比武”“院校共建”等方式，培育初、中、高級養(yǎng)老護理員47人次、專業(yè)社工師2名、高級老年人能力評估師6名。兩家機構(gòu)院長帶頭考取12項專業(yè)資質(zhì)，團隊創(chuàng)新“場景化教學(xué)法”，參與淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院2門精品課程開發(fā)，全年開展內(nèi)部技能培訓(xùn)600人次、96課時。在行業(yè)技能競賽中，團隊屢創(chuàng)佳績。在淮北市“淮海大嫂”家政服務(wù)技能大賽中，2名職工榮獲養(yǎng)老護理員組二等獎，2名職工獲三等獎；1名職工在放心家政行動中被評為“優(yōu)秀家政服務(wù)員”；愛暉康養(yǎng)公司獲評淮北市“優(yōu)秀家政企業(yè)”，并榮獲“淮海大嫂”大賽“優(yōu)秀組織獎”。

相王現(xiàn)代淮?？叼B(yǎng)“銀齡守護者”團隊，用愛與責(zé)任詮釋著新時代女性的擔(dān)當。她們以365天不間斷的守護，繪就了“老有所養(yǎng)、老有所樂”的溫暖畫卷，讓淮?？叼B(yǎng)成為長者們的“銀發(fā)桃花源”，譜寫著新時代巾幗養(yǎng)老人溫暖而堅定的動人篇章。（王 琳）